Extraordinära omständigheter på flyg: När bolaget luras eller har rätt
Många flygbolag avslår EU 261-krav reflexmässigt genom att hänvisa till extraordinära omständigheter. Lär dig skilja på verkliga undantag och vanliga driftfel.
Viktigast att ta med sig
Tekniskt fel på flygplanet och intern flygbolagsstrejk är INTE extraordinära omständigheter. Dessutom gäller rätten till mat och hotell ALLTID – även vid snöstorm.
Vad som INTE är extraordinärt (du ska ha 250–600 EUR)
EU-domstolen har i flera prejudikat klargjort att vardagliga problem i driften ingår i flygbolagets ansvar:
- Tekniska fel på flygplanet som upptäcks vid underhåll eller före avgång.
- Sjukdom hos besättning eller personalbrist.
- Facklig strejk utlyst av flygbolagets egen personal.
Vad som faktiskt ÄR extraordinärt (ej kontant kompensation)
Om orsaken låg helt utanför flygbolagets kontroll och inte kunde undvikas trots alla rimliga åtgärder utgår ingen schablonersättning:
- Extremväder som gör flygning osäker (t.ex. stängd bana eller kraftig storm vid er avgång/ankomst).
- Beslut från flygledningen (ATC-restriktioner) eller stängt luftrum.
- Extern strejk (t.ex. flygplatsens säkerhetspersonal eller flygledare).
Viktigast att veta: Mat, dryck & hotell gäller ändå
Även vid snöstorm eller askmoln kvarstår flygbolagets omvårdnadsplikt enligt Artikel 9. Efter > 2 timmars försening har du rätt till skälig mat, dryck och vid behov hotell och transfer – spara kvitton om bolaget inte delar ut kuponger.